Definitivamente o consumidor mudou! Criar valor e cativar o cliente, hoje, já não são pontos de destaque da marca, mas condição imprescindível para que ela cresça e sobreviva em um mercado altamente competitivo.
O atendimento ao cliente é algo com que nós todos nos deparamos todos os dias. No entanto, muitas empresas ainda não perceberam o quão grande é o papel de VENDAS e do ATENDIMENTO na organização. Além do quanto a implantação da metodologia de CUSTOMER EXPERIENCE, irá transformar a realidade de sua empresa, aumentando seus lucros. A Customer Centric Consulting pode te ajudar nesta caminhada.

Seja o agente responsável por essa mudança na sua empresa hoje!
Agende uma reunião de diagnóstico do nível de Maturity Model de Customer Experience de sua empresa com nossa especialista e receba o Glossário de Vendas, nele você irá encontrar 46 definições fáceis de vendas para aprimorar seus conhecimentos e aplicar no seu dia a dia.

Glossário disponível gratuitamente por tempo limitado.

PALESTRAS

Manter-se atualizado é um grande desafio hoje. Assistir a uma palestra será uma ótima fonte de conhecimento, networking, novas experiências, atualizar-se sobre tendências e se desenvolver pessoalmente e profissionalmente.

WORKSHOPS - TREINAMENTOS

A evolução continua por meio do aprendizado é a grande chave para o sucesso dos profissionais e empresas. A capacitação proporciona aumento de produtividade e qualidade dos resultados entregues

CONSULTORIA E MENTORIA

Os serviços, produtos, pessoas, empresas e mercado estão em contínua evolução e a cada dia, uma nova descoberta é realizada. As empresas necessitam acompanhar tais mudanças e estar à frente de seus concorrentes

EURIALE VOIDELA

Consultora empresarial, empresária da área de Experiência do Cliente e Governança Coorporativa, co-autora do “Livro Gestão da Experiência do Cliente em Academias”, conselheira especialista independente, palestrante e autora de mais de 100 artigos publicados nos canais R7, Record News, Itfórum, Jornal 140 e outros. Completando 23 anos de experiência com 12 Premiações conquistadas na carreira. Sendo: Prêmio da Revista Consumidor Moderno- Melhor atendimento de Saúde, Prêmio Melhor Operação - ABT ; Prêmio Reclame Aqui com case do segmento financeiro; Prêmio Conarec – Operação Telecom; Prêmio da Revista Consumidor Moderno – Melhor Estratégia Digital e Prêmio Melhor Profissional de Customer Experience – DIGITALKS 2019.

Fundadora da consultoria Customer Centric, consultoria de experiência do cliente, estratégia de atendimento ao consumidor, customer success, inovação, implantação de soluções de CRM e design de serviço.

Editora-chefe do Portal Customer que hoje é o maior portal nichado a conteúdos de Customer Experience, Customer Success, Comportamentos de Consumo, Transformação Digital, Gestão & Liderança.

Co-fundadora da Comunidade Customer Force, maior comunidade brasileira que integra Customer Success e Customer Experience de forma personalizada e inovadora com mais de 12K membros ativos no Brasil e no mundo.

Customer Centric Consulting

Euriale Voidela

São Paulo - SP

Contatos:

Tel 55. 11. 99958-3954

[email protected]

Desenvolvimento Interno